「心の時代」と言われる今、商品・サービスの付加価値に決定的な差を生み出すのは、技術でも設備でもなく、「人」そのものであると言われています。
高いリピーター率で注目されているディズニーランドやリッツカールトン大阪では、「お客様へのサービスを通して社員自身に喜びや感動をもたらし、高い従業員満足と顧客満足を生み出す」好循環の組織を創りだしています。
リーダーの役割とは、「部下の笑顔の管理人」。
組織に”ＥＳ→ＣＳ→業績”の好循環を生み出すためには、リーダー自らが「ＥＳトレーナー」となって部下のＥＳを高めることが重要です。
仕事を通じて部下に”感動”や”喜び””ワクワク感”、すなわち心の報酬をもたらし、組織にはコミュニケーションを行き渡らせる―、部下の成功を願って一人ひとりに真の笑顔をもたらすことが、リーダーの使命であると言えます。
当学習会では、そのように”部下を育てたい”と考えるリーダーの皆さんを対象として、”ＥＳ（従業員満足）”をキーワードに、組織内のコミュニケーション活性化、コーチング手法、マネジメント施策などをお伝えしていきます。
セミナープログラム
[１] 〈講義〉伸びる会社は“ＥＳ（従業員満足）主義”へ
・CS（顧客満足）を高め会社に業績をもたらすために、まずはES（従業員満足）を高めよう
・ES向上事例〜ES主義の組織の中でのリーダーの役割とは？
[２] 〈体験学習〉ポジティブ思考とコミュニケーションの大切さを学ぶ
・〔グループ学習〕体験学習をやってみよう
・〔ふりかえり〕あなたは、体験学習を通じて何を気づきましたか？
・〔やるきんぐノート〕ネガティブな言葉は不幸を招く/人間関係は「鏡」
[３] 〈講義〉やるきんぐノートで部下にやる気と笑顔をもたらす
・「やるきんぐノート」にこめられた3つのエッセンス
〜仕事を通じた人生の成功哲学／人事・キャリアの専門技術／350社を超えるコンサルティングの経験知
・リーダーは自ら”ESトレーナー”となって部下の笑顔を管理しよう
[質疑応答]
★セミナー終了後、セミナー講師陣による「体験学習教材」や「やるきんぐノート」の使い方、御社に併せたESマネジメント施策の導入の仕方など、個別相談を実施致します。
受講者の声
・「グループ学習を少人数で行なったので、他の参加者ともコミュニケーションがとれて良かったです。やるきんぐノートと体験学習を組み合わせたコーチングの仕方もよく分かりました。」
・「職場での否定語、ネガティブ思考に関しては、頭を悩ませていました。”言葉を変えれば行動も変わる”、おっしゃる通りですね。やるきんぐノートを使って、新入社員一人ひとりに意識付けしていきたいと思います。」
オリジナル教材＆特典
◆弊社オリジナル教材がついています
| ◆教材（1）：弊社書籍『会社が得するＥＳコーチング＆ＥＳマネジメント
感動倍増組織のつくりかた』2,100円（九天社出版） |
【書籍目次】
はじめに
序章
実力主義は､もうあたりまえ、
伸びる会社は､従業員中心主義へ
第1章
感動をもたらす組織・人財をつくる
ESコーチング＆ESマネジメント
第2章
やる気がグングン高まるESコーチング
〜「やるきんぐノート」
第3章
あなたの会社でもできるESマネジメント
〜やる気を生み出す15の手法〜
第4章
儲けを生み出す人事制度の構築方法
第5章
あなたの会社でも、ＥＳ組織はつくれる！
 付録
CD-ROM（やるきんぐノート）
「ネガティブな言葉は不幸を招く」「人間関係は"鏡”」
「率先垂範・凡事徹底を貫け」 他 計16シート |
| ◆教材（2）：あなたの会社ですぐに使える体験学習教材 |
体験学習とは・・・
「学ぶ」ということについて考えた時、私たちは「知識を得る」ことを中心に考えがちです。そのため、与えられて覚えることは得意ですが、「考える」ことは苦手な人がほとんどです。
弊社では、「考える力」を養うことを大きな目的として体験学習を行います。 |
 教材の紹介（参考例）
※体験学習については内容が変更になる場合があります。
「野球選手がユメだった」
【学習テーマ】
・情報共有の仕方
・チーム内コミュニケーションのあり方
・グループワーク中の振る舞い
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講師プロフィール
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金野美香
ヘッドＥＳコンサルタント
JCDA認定キャリア･デベロップメント・アドバイザー
（厚生労働省指定試験合格）
東京商工会議所専門相談員
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松木 将企
有限会社人事・労務
ＥＳコンサルタント
社会保険労務士
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高倉 淳一
有限会社人事・労務
ＥＳコンサルタント |
日時・会場
■日時
終了致しました
■会場
(有)人事・労務3Fセミナールーム
（東京都台東区）
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